เว็บสำเร็จรูป ระบบเอนกประสงค์ สำหรับหน่วยงานและองค์กรต่างๆ
เว็บไซต์สำเร็จรูป ระบบจองแพ็คเก็จทัวร์
เว็บไซต์สำเร็จรูป ระบบร้านค้าออนไลน์

ผู้สนับสนุน

เครื่องมือการตลาดออนไลน์เชิงรับ ที่อยากแนะนำ

ผู้สนับสนุน


มีเครื่องมือการตลาดออนไลน์ตัวหนึ่ง ที่อยากแนะนำ เป็นเครื่องมีที่โดดเด่นมากในเรืองของการตลาดเชิงรับ
 
การตลาดเชิงรับคือ การทำการตลาดจากข้อมูลที่เรามีอยู่ ซึ่งหลักๆ ก็คือข้อมูลของลูกค้าปัจจุบัน และ ข้อมูลของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ยังไม่ได้เป็นลูกค้า เหล่านี้แหละคือ ฐานข้อมูล หรือ Data สำคัญในการทำการตลาด
 
ธุรกิจใดก็ตาม หากมีฐานข้อมูลเหล่านี้มากและละเอียดเท่าไร ก็จะทำให้ธุรกิจนั้นมีโอกาสที่จะเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น ซึ่งในที่นี้ไม่ได้หมายถึงแค่จำนวน แต่หมายถึงความสามารถในการเข้าถึงจิตใจลูกค้าด้วย ที่เหลือก็ขึ้นอยู่กับวิสัยทรรศ,วิธีการ และจุดประสงค์ในการนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้
 
ลักษณะเด่นของงานเครื่องมือการตลาดเชิงรับมีอยู่ 2 ลักษณะคือ
 
- สร้างภาพลักษณ์, สร้างความน่าเชื่อถือ เช่น การให้ความช่วยเหลือแนะนำ ก่อนและหลังใช้งาน, การติดตามผลต่างๆ และการรับคำแนะนำติชม
- ทำให้กลุ่มเป้าหมายกลับมาใช้บริการซ้ำ, ซื้อซ้ำ เช่น การเปิดตัวสินค้าและบริการใหม่ๆ โดยการใช้ ส่วนลด,โปรโมชั่น และทำให้กลุ่มเป้าหมายนี้รู้สึกถึงความ Exclusive เป็นต้น ซึ่งเมื่อเกิดความน่าเชื่อถือ การใช้บริการซ้ำ, บอกต่อ ก็จะเกิดง่ายขึ้น
 
จากลักษณะเด่นทั้ง 2 ข้อ จะทำให้เห็นได้ว่า เครื่องมือในการทำการตลาดแบบเชิงรับนั้นมีความสำคัญไม่แพ้เครื่องมือการตลาดแบบเชิงรุกเลย เพราะหน้าที่หลักๆ คือ สร้างความไว้วางใจ, รักษาลูกค้าเก่า ซึ่งผลที่ได้ตามมาอีกข้อคือ การตลาดแบบ ปากต่อปาก

ในส่วนของเครื่องมือการตลาดออนไลน์เชิงรับ จะมีตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ 

- Line ที่ใช้กันปกติทั่วไป
- Line Official Account (Line OA)  เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่แค่ไหนก็สามารถใช้ได้ จะใช้แบบฟรีหรือเสียเงิน เลือกได้ 
- ระบบ Chat ต่าง ซึ่งปัจจุบันมีแบบติดตั้งในหน้าเว็บไซต์ ใช้ได้ดีกับ เว็บสำเร็จรูป 
- ปุ่ม Contact ที่สามารถส่งข้อความหรือกดปุ่มโทรฯ หาได้ตลอด ปัจจุบันก็สามารถติดตั้งในหน้าเว็บไซต์ได้ ไม่ว่าจะเว็บไซต์ที่เขียนเอง หรือเว็บไซต์สำเร็จรูป ก็ควรมีเช่นกัน
 
วันนี้ธุรกิจของคุณมีฐานข้อมูลลูกค้าหรือยัง? ถ้ายังควรเริ่มมองหาช่องทางในการเก็บข้อมูลต่างๆ ของลูกค้าได้แล้วครับ เริ่มง่ายๆ ด้วย LINE ก่อนเลยครับ โดยเฉพาะ Line OA


บทความโดย
สุพจน์ ทรงเผ่า
Power Web Application Co., Ltd.
 

ผู้สนับสนุน

แสดงความคิดเห็น

  • บทความล่าสุด
  • ประวัติแท็กซี่ในประเทศไทย
    ประวัติแท็กซี่ในประเทศไทย  1775
    เครื่องมือการตลาดออนไลน์เชิงรับ ที่อยากแนะนำ
    เครื่องมือการตลาดออนไลน์เชิงรับ ที่อยากแนะนำ  2243
    เครื่องมือการตลาดออนไลน์ ตัวไหนเจ๋งสุด?
    เครื่องมือการตลาดออนไลน์ ตัวไหนเจ๋งสุด?  2388
    3 สิ่งที่ต้องรู้ก่อนตัดสินใจลงโฆษณา
    3 สิ่งที่ต้องรู้ก่อนตัดสินใจลงโฆษณา  2394
    ที่นอนน้องหมา แบบไหนดี?
    ที่นอนน้องหมา แบบไหนดี?  2377